Condiciones Generales de Venta 
Condiciones Generales de Venta
I. INTRODUCCIÓN
Wagenparts.com comercializa para los profesionales y particulares piezas nuevas y originales, conforme con las especificaciones de los constructores.
Toda compra realizada en esta web Wagenparts.com esté regida por las Condiciones Generales de Venta (CGV) detalladas más abajo. Wagenparts.com se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento y sin aviso previo. Las CGV modificadas entrarán en vigor a partir de su publicación en la web.
Wagenparts.com es una sociedad, con sede central en Paseo de las Torres 67 (Pasaje Interior A), 08191 Rubi (Barcelona), España.
Wagenparts.com se adhiere al código de deontología de la Federación de las Empresas de Venta a Distancia.
Haciendo clic sobre el botón "Validar el pedido", el Cliente acepta sin reserva la aplicación de las CGV publicadas en esta web.
II. TRAMITAR UN PEDIDO
Para cursar un pedido, ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes medios:
• por internet, directamente en esta página wagenparts.com, 24 horas sobre 24 y 7 días sobre 7.
• por correo electrónico: con el orden de pedido propuesto en pantalla, o la captura de pantalla del producto, y adjuntando un justificante de pago.
• por teléfono: el cliente puede solicitar al Servicio de Venta de wagenpart.com que formalice un pedido y le envíe un enlace de pago (si necesario).
Si bien no es obligatorio registrarse en nuestro portal, el cliente debe imperativamente disponer de un correo electrónico válido y operativo para comprar en nuestra tienda, pues la comunicación durante el procesamiento del pedido, la logística de envío y el servicio de post-venta, son de suma importancia.
Desde la validación del pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que constituye una prueba de su encargo.
Nuestro Departamento de Servicio Cliente está disponible, por teléfono a +34 639 504 212 (número sin cargo adicional), de lunes a viernes de 9 h 00 - 18 30 sin interrupción para la asistencia a la compra, el seguimiento del pedido y el servicio post-venta.
El Cliente también puede contactar con el Departamento de Servicio Cliente vía la sección "Contacto" de la página web.
III. PAGO SECURIZADO
A- MEDIOS DE PAGO
Wagenparts.com pone a disposición de sus Clientes varias formas de pago:
1. Pago con tarjeta (vía Stripe)
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza de forma segura a través de la plataforma Stripe, que actúa como pasarela de pago certificada bajo los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
Stripe acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express, así como pagos mediante Apple Pay, Google Pay, Klarna ('Pago en 3 cuotas' opcional).
En cada transacción, Stripe aplica una comisión del 2,5 %, ya incluida en el precio final del producto, que cubre los costes de procesamiento del pago y no es reembolsable en caso de devolución o cancelación posterior del pedido.
Esto significa que, si el cliente solicita la anulación o el reembolso de su compra, el importe correspondiente a dicha comisión no será reembolsado.
2. Pago con PayPal
El cliente puede realizar su compra de forma segura a través de su cuenta PayPal, con la posibilidad de pagar directamente o en modalidad “Paga en 3 plazos”, según la disponibilidad del servicio.
PayPal aplica una comisión del 3,5 % ya incluida en el precio final del producto, sobre el importe total de la transacción. Dicha comisión cubre los costes de gestión de pago y no es reembolsable en caso de devolución del producto o cancelación del pedido.
PayPal actúa como intermediario de pago, por lo que cualquier incidencia relacionada con la autorización o denegación del pago deberá gestionarse directamente con esta plataforma.
3. Pago con Amazon Pay
El cliente puede completar su compra de forma rápida y segura utilizando su cuenta de Amazon Pay, sin necesidad de introducir nuevamente los datos de pago o envío.
Amazon Pay aplica una comisión del 2,5 % ya incluida en el precio final del producto, sobre el importe de la transacción. Esta comisión se destina a cubrir los costes de procesamiento y no se reembolsa en caso de cancelación o devolución del pedido.
El uso de este método implica la aceptación de los términos y condiciones propios de Amazon Pay, disponibles en el sitio web de Amazon.
4. Por Transferencia Bancaria
5. Contrareembolso
Esta opción de pago está limitada a envíos a España Peninsular y Portugal, pedidos inferiores a 150,00 euros o con menos de 5 referencias; los pedidos escalonados con intervalos de menos de 20 días entre ellos se contabilizan como uno.
Consideraciones generales
• Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras cifradas (SSL/TLS).
• En ningún momento Wagenparts.com almacena los datos de la tarjeta o credenciales del cliente.
• En caso de reembolso total o parcial, el importe correspondiente a las comisiones de la plataforma de pago no será devuelto, ya que se trata de un coste externo no recuperable.
• En el caso de pago por tarjeta bancaria o plataformas de crédito o débito, el cargo se efectuará en el momento de la validación del pago, activando en ese momento la preparación del pedido por los servicios de Wagenparts.com.
• En el caso de una transferencia bancaria, el pedido será tomado en cuenta cuando Wagenparts.com haya recibido el importe total, activando entonces la preparación del pedido por los servicios de Wagenparts.com.
• La opción de 'Pago en 3 cuotas' depende totalmente de la plataforma que esté utilizando, en ningún caso de Wagenparts.com.
B- SECURIZACION DE LOS PAGOS
Con el fin de participar en la lucha contra los fraudes a los medios de pago en Internet y de contribuir a la protección de los consumidores, Wagenparts.com activa diferentes procedimientos de securización de los pagos sobre su web.
IV. OBLIGACIÓN DE PAGO DE LOS PEDIDOS PASADOS
Todo pedido cursado en la web Wagenparts.com obliga al Cliente al pago de forma inmediata y íntegramente del importe total del mismo.
Las compras realizadas en Wagenparts.com están sometidas a una cláusula de reserva de propiedad. Estos artículos siguen siendo propiedad de Wagenparts.com hasta el débito completo del precio del pedido.
La carga de los riesgos es trasladada al Cliente desde el momento de la entrega. A partir de este momento, el Cliente es responsable de la buena conservación de la/os piezas/artículos.
Wagenparts.com tendrá derecho de negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido si se sospecha fraude por medio de pago o si subsiste un impago de un pedido anterior.
V. INFORMACION DE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, los textos, los grafismos, las informaciones y las características reproducidas que ilustran los productos son facilitados a título indicativo, y pueden ser sujetos a modificación sin aviso previo.
Los productos vendidos por Wagenparts.com deben ser montados y/o utilizados sólo sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el constructor o el fabricante de equipos de automóviles, por la persona competente y bajo su sola responsabilidad. Wagenparts.com no asumirá en ningún caso la responsabilidad de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización incorrecta de un producto.
VI PRECIOS
Los precios de los productos vendidos en Wagenparts.com son IVA y sin considerar la participación a los gatos de envío.
Los precios permanecen vigentes mientras estén publicados en la página. Wagenparts.com se reserva el derecho de modificar los precios de las piezas a cada momento.
Los precios con valores iguales o inferiores a 1,50 euro, o superiores a 2.017,00 euros son puramente ilustrativos, y no generan un compromiso de venta.
Exactitud de los Precios y Corrección de Errores
Los precios indicados en nuestro sitio web, catálogos u otros medios de venta se suponen correctos y vigentes en el momento de su publicación. No obstante, reconocemos que pueden producirse errores involuntarios en la introducción o actualización de los precios.
En caso de que se detecte un error en el precio de uno o varios productos antes del envío del pedido, nos reservamos el derecho de cancelar la venta correspondiente y de informar al cliente del error tan pronto como sea posible. Si el cliente ya ha realizado el pago, este le será reembolsado íntegramente.
La cancelación por error de precio no dará lugar a compensaciones adicionales más allá de la devolución del importe pagado.
PRODUCTOS 'EXCHANGE' o RECAMBIO EN CANGE
Ciertos productos obligan al cliente a la entrega de la misma pieza gastada a cambio de la pieza nueva. Un cargo adicional denominado "Refundable Fee" será facturado al cliente a la espera de recepción por parte de Wagenparts.com de la pieza gastada.
Una vez la pieza gastada recibida en Wagenparts.com el cargo suplementario "Refundable Fee" será reembolsado al cliente.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío o expedición son calculados en el momento de formalización del pedido, dependiendo del peso y del lugar de destino. No están incluídos en el precio del producto a menos que se especifique lo contrario.
Wagenparts.com no se hace responsable de ningún coste vinculado a importación, aduanas o impuestos para pedidos internacionales fuera de la UE.
Ciertos productos, por sus dimensiones y/o material de fabricación, tienen un peso volumétrico superior al peso físico:
1. Estos artículos pueden tener un sobrecargo que será calculado tras formalizar la compra.
2. Quedan excluídos de cualquier oferta de "Transporte gratuito a partir de cierto importe de compra".
NO RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
En caso de que, debido a circunstancias ajenas a Wagenparts y en el ámbito del cliente, sea necesario repetir la entrega de los productos o realizarla de una manera diferente a la previamente acordada, le corresponderá al cliente asumir los gastos asociados a esta situación.
Si el cliente no procede a recepcionar los productos sin motivo justificado, Wagenparts se reserva el derecho de exigir una compensación por los costos derivados de la entrega y el almacenamiento de los productos, así como cualquier otro gasto en el que incurramos como consecuencia de su falta de recepción del pedido.
VII. IVA
Para los Clientes de la Unión Europea la tasa de IVA aplicada será la correspondiente a su país (miembro de la Unión Europea) vigente en la fecha de formalización del pedido.
VIII. DISPONIBILIDAD
Wagenparts.com honrará los pedidos en la medida de sus stocks propios y los de sus proveedores.
En la medida de lo posible intentamos que nuestra tienda refleje la información correcta en disponibilidad y plazos de entrega, pero en ocasiones, un retraso en el suministro y/o un pico en el volumen de ventas pueden provocar este tipo de incidencias. Manejamos cientos de miles de referencias y, a veces, fábrica discontinúa una referencia sin previo aviso.
El plazo indicado en las fichas se cumple en un 95% de los casos, excepto si hay que recurrir a fábrica de Alemania o a otro proveedor ocasional.
En caso de no disponibilidad comprobada de un artículo solicitado, Wagenparts.com buscará si dispone de otro artículo siempre de la mismas características técnicas, calidad y precio similar.
Si Wagenparts.com encuentra un artículo que responde a estos criterios - básicamente mismo producto pero otro código o referencia - y existe una diferencia de precio entre el producto solicitado y el producto entregado, se procederá de la siguiente manera:
• Si el precio del producto de sustitución es inferior al precio del artículo mandado, la diferencia de precio se devolverá al cliente.
• Si el precio del producto de sustitución es superior al precio del artículo pedido, Wagenparts.com se pondrá en contacto con el cliente para que éste decida si desea asumir el coste suplementario, o anular el pedido.
El Cliente será informado tan pronto como la incidencia sea detectada y conservará el derecho a solicitar el reembolso de su pedido.
IX. ENVIO Y ENTREGA
LUGAR DE ENTREGA
Los productos comprados en Wagenparts.com serán:
1. Puestos a disposición, sin cargos adicionales, en una de las localizaciones de Wagenparts.com, o
2. Entregados en la dirección indicada por el Cliente en su pedido (ver costes de envío).
PLAZO Y SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA
El plazo de entrega de un pedido, será el indicado en la ficha del producto.
El Cliente dispondrá de un localizador del envío.
APERTURA DE UNA INCIDENCIA EN CASO DE RETRASO EN LA ENTREGA
Wagenparts.com utiliza los plazos de entrega establecidos por los transportistas y se abrirá una incidencia con el transportista tan pronto como un plazo de entrega se compruebe como anormal. Una solución será aportada al Cliente como muy tarde tras cinco (5) días desde la apertura de la incidencia.
CONTROL DEL PAQUETE Y DE SU CONTENIDO
La entrega del paquete se hace contra una firma. El destinatario está obligado a verificar el estado del embalaje así como el contenido del paquete (pieza faltante, paquete dañado, pieza rota, ...).
En caso de incidencia:
• el Cliente está invitado a hacer mención de sus remarcas directamente sobre la nota de orden de expedición del transportista y llegado el caso a negar recepción del paquete,
• en un plazo de veinticuatro (24) horas, el Cliente debe tener informado a Wagenparts.com sobre las anomalías detectadas.
Transcurrido el plazo de veinticuatro (24) horas, la entrega será tenida como completa y los productos entregados serán reputados exentos de todo vicio aparente. En consecuencia, Wagenparts.com no aceptará ninguna reclamación por causa de avería, producto faltando, paquete dañado, pieza rota a la recepción.
Evidentemente el Cliente conserva la garantía de conformidad y de los vicios ocultos para las anomalías que el Cliente no podía descubrir en el momento de la entrega.
X. DERECHO DE RETRACTACION
El Derecho de Retracción y de Devolución no se aplica a las compras sobre encargo de artículos no disponibles y/o de 'uso exclusivo'.
El Cliente dispone de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción de su paquete para informar a Wagenparts.com de su decisión de retractarse enviándole un mensaje, con el formulario de contacto de la web, por correo electrónico, o por cualquier otro medio que sea efectivo y carente de ambigüedad, expresando su voluntad de retractarse.
El Cliente debe reenviar las piezas en un plazo máximo de cinco (5) días a partir de la comunicación de su decisión de retractarse.
Así, para haberse hecho cargo a título del derecho de retractación, los productos devueltos deben alcanzar obligatoriamente en Wagenparts.com:
• antes de la expiración del plazo precitado,
• completo y en su embalaje de origen,
• en estado de comercialización (es decir particularmente en estado perfecto de funcionamiento, limpio, no gastado, no dañado).
Los artículos reenviados a Wagenparts.com degradados / rotos / gastados / marcados por una manipulación inadecuada o por un montaje no conforme con las especificaciones del fabricante o por un embalaje insuficientemente protector durante el transporte, serán rechazados. Estos artículos devueltos y rechazados no generarán derecho a reembolso. El Cliente será informado por correo electrónico del rechazo de su solicitud de retractación así como de las razones de este rechazo. En el plazo de tres (3) días tras la recepción de ese correo electrónico, el Cliente tiene la oportunidad de dar a conocer en Wagenparts.com, por vuelta de correo electrónico o por teléfono, que desea recuperar su artículo rechazado.
Todos los gastos de expedición, transporte o envío serán a cargo del Cliente.
Restricciones específicas al derecho de retractación:
Tratándose de los artículos del Automóvil éstos deben ser reenviados a Wagenparts.com bajo blister no abierto.
Los aceites y los productos de limpieza no pueden haber regresado una vez abiertos.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
El ejercicio del derecho de retractación en las condiciones adecuadas (ver más arriba), da lugar al reembolso del precio facturado de los artículos devueltos, una vez el pedido ha llegado de vuelta a Wagenparts.com.
Si los artículos devueltos son aceptados por Wagenparts.com, se procederá al reembolso del precio facturado de las piezas devueltas. En ningún caso se procederá al reembolso de los gastos de transporte o envío.
Plazo de reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del producto en los almacenes de Wagenparts.com, bajo reserva de aceptación del producto (ver más arriba).
XI. DEVOLUCION DE MERCANCIAS A WAGENPARTS.COM
El Derecho de Retracción y de Devolución no se aplica a las compras sobre encargo de artículos no disponibles y/o de 'uso exclusivo'. Consultar condiciones.
Wagenparts.com ofrece a sus Clientes la oportunidad de devolver los artículos comprados y todavía nuevos, durante quince (15) días hábiles, en las condiciones descritas más abajo. Este plazo corre a partir de la fecha de entrega del pedido.
En fechas navideñas, el plazo de devolución se amplía excepcionalmente a 30 días.
PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA DEVOLUCION DE PIEZAS NUEVAS
Los productos devueltos deben llegar obligatoriamente a Wagenparts.com:
• antes de la expiración del plazo de quince (15) días hábiles,
• nuevos,
• completos,
• y en su embalaje de origen no dañado.
Todos los gastos de expedición, transporte o envío serán a cargo del Cliente.
Restricciones específicas al derecho de retractación:
Tratándose de los artículos del Automóvil éstos deben ser reenviados a Wagenparts.com bajo blister no abierto.
Los aceites y los productos de limpieza no pueden haber regresado una vez abiertos.
Los productos devueltos a Wagenparts.com que no estén nuevos y en su embalaje de origen no dañado serán rechazados. Estos artículos devueltos y rechazados no generarán derecho a reembolso. El Cliente será informado por correo electrónico del rechazo de su solicitud de retractación así como de las razones de este rechazo. En el plazo de tres (3) días tras la recepción de ese correo electrónico, el Cliente tiene la oportunidad de dar a conocer en Wagenparts.com, por vuelta de correo electrónico o por teléfono, que desea recuperar su artículo rechazado.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
El ejercicio del derecho de retractación en las condiciones adecuadas (ver más arriba), da lugar al reembolso del precio facturado de los artículos devueltos, una vez el pedido ha llegado de vuelta a Wagenparts.com.
Si los artículos devueltos son aceptados por Wagenparts.com, se procederá al reembolso del precio facturado de las piezas devueltas. En ningún caso se procederá al reembolso de los gastos de transporte o envío.
Plazo de reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del producto en los almacenes de Wagenparts.com, bajo reserva de aceptación del producto (ver más arriba).
XII. GARANTIAS
Si el vehículo del Cliente todavía está bajo la garantía del constructor, el Cliente puede mantener su vehículo con piezas compradas en Wagenparts.com sin perder su garantía.
Todos los productos vendidos por Wagenparts.com son cubiertos por las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.
El Cliente goza de una garantía contra los defectos de conformidad de las piezas compradas en Wagenparts.com.
El cliente, cuando actúa en conformidad con la garantía legal:
• se beneficia de un plazo de 2 años a partir de la expedición del artículo para actuar;
• puede escoger entre la reparación o la sustitución del artículo bajo reserva de ciertas condiciones;
• está dispensado de demostrar la existencia del defecto de conformidad del artículo durante los veinticuatro (24) meses desde la expedición del mismo.
Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial, eventualmente consentida.
Para solicitar la garantía sobre una pieza, es esencial que el Cliente conserve la factura de compra del producto bajo garantía y que respete los procedimientos indicados por Wagenparts.com.
Atención, las garantías no cubren:
• el desgaste normal de un producto (variable según la naturaleza de la pieza),
• los defectos y sus consecuencias vinculados a un error del Cliente que resulta de un empleo o de una instalación no conforme con las especificaciones del fabricante o de un almacenamiento perjudicial para la buena conservación de la pieza,
• los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización anormal del vehículo sobre el cual ha sido montada la pieza o no conforme con el uso para el cual está destinado (utilización del vehículo en competición ...),
• los daños resultantes de una causa externa (accidente, rayo, fluctuación de corriente …).
En todas estas hipótesis, Wagenparts.com no se vería en la obligación de responsabilizarse del defecto de la pieza y de los daños eventuales ocasionados.
La asunción de garantía está subordinada al peritaje de la causa de no conformidad o del vicio invocado. Con arreglo a las circunstancias, este análisis será realizado por el fabricante (pieza devuelta) o por un experto aceptado, reconocido y autorizado por Wagenparts.com que se desplazará para el examen del vehículo.
Si todas las condiciones de asunción de garantía están reunidas, Wagenparts.com reembolsará, reemplazará o reparará sin cargos la pieza en un plazo máximo de un (1) mes.
XIII. LITIGIO Y RESPONSABILIDADES
El presente contrato está sometido a la ley Española.
Wagenparts.com no estará obligado a la ejecución de este contrato en los siguientes casos:
• en caso de fuerza mayor, tal como quede definido por los tribunales,
• en caso de que la culpa recaiga en el Cliente,
• o si se ve impedido por circunstancias imprevisibles e invencibles de un tercero al contrato.
Wagenparts.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias que resultasen de la mala utilización de los productos vendidos en Wagenparts.com.
La empresa no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que la empresa realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del contenido y de sus servicios, la empresa no garantiza los mismos, pues pueden verse interferidos por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente) por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, error de contenido y/o falta de continuidad.
Wagenparts.com se adhiere al sistema de mediación del comercio electrónico y de la venta a distancia (alternativa al recurso judicial).
En caso de contencioso, los tribunales de Barcelona (España) serán competentes.
XIV. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Wagenparts.com está firmemente resuelto a respetar las libertades individuales. Wagenparts.com se compromete a no ceder en ningún caso (vender, intercambiar, alquilar, dar, prestar) a terceros los datos que conciernan a un Cliente, excepto acuerdo expreso de su parte.
Wagenparts.com recoge datos nominativos sólo a través de los formularios de la web. Los campos contenidos en estos formularios no son todos obligatorios.
Wagenparts.com requiere del Cliente sólo la información indispensable para un tratamiento de calidad y un seguimiento cuidadoso de los pedidos (nombre, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) e información indispensable para una atribución correcta del Plan de reducción Wagenparts.com según el perfil del Cliente (Taller, Mayorista, Particular).
Sin perjuicio de lo previsto en cada uno de los formularios del sitio Web, cuando el Cliente facilite sus datos de carácter personal está autorizando expresamente a Wagenparts.com al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que en los mismos se indiquen. Wagenparts.com incorporará los datos facilitados por el Usuario a un fichero titularidad del mismo debidamente comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos. El Cliente o Usuario o su Representante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante solicitud por e-mail a:
legal@wagenparts.com
Los datos recogidos acerca del Cliente podrán ser comunicadas, de manera totalmente securizada, a ciertos prestadores de servicios de Wagenparts.com para la ejecución de las tareas subcontratadas necesarias para la gestión de la cuenta del Cliente, sus pedidos y sus pagos. El Cliente es informado que esta comunicación es temporal estrictamente y limitada al objeto de la misión confiada al prestatario. Tal comunicación nunca se acompaña de una autorización al prestatario de explotar estos datos por su propia cuenta.
Esta Web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
• La fecha y la hora de la última vez que el Usuario visitó el sitio Web, así como el tiempo dedicado.
• Las páginas de destino que ha visitado i las acciones realizadas en las mismas.
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
El internauta puede oponerse a la implantación de los cookies o puede suprimirlos en todo momento. En ese caso Wagenparts.com no podrá ser considerado responsable del funcionamiento degradado de sus servicios online.
Esta web puede utilizar cookies de:
• Google: Políticas de cookies de Google http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
• Facebook: Políticas de cookies de Facebook https://www.facebook.com/help/cookies
• Twitter: Políticas de cookies de Twitter https://twitter.com/privacy?lang=es
XV. PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de los contenidos y la arquitectura del sitio Wagenparts.com están protegidos por la legislación correspondiente a la propiedad intelectual vigente en España.
Toda copia, representación, reproducción, del todo o de una parte, sobre cualquiera que sea el soporte, y de manera general toda explotación queda prohibida (excepto copias personales a fines estrictamente no comerciales).
El incumplimiento de esta prohibición constituye un acto de falsificación y compromete la responsabilidad civil y penal del falsificador.
Toda acción parasitaria será también perseguida sobre el terreno de la responsabilidad civil.
Todas las otras marcas presentes en Wagenparts.com son propiedad de la sociedad depositante.
XVI. CONTENIDO DE LA WEB
Wagenparts.com tiene una obligación de aportación de medios en lo que concierne a la información puestas en la disposición de los Clientes.
Wagenparts.com efectúa todos los pasos necesarios para asegurar la fiabilidad de esta información en su página web.
A pesar de la vigilancia y de la puesta al día cotidiana, Wagenparts.com no puede responsabilizarse de las inexactitudes técnicas, errores tipográficos u omisiones que el contenido de la web pueda implicar, ni de los resultados que podrían obtenerse por el uso de esta información. Si un Cliente comprueba este tipo de problema, puede dar parte a Wagenparts.com directamente vía el formulario de contacto o por correo electrónico.
Terms and Conditions
I. INTRODUCTION
Wagenparts.com provides new and original parts for professionals and private, in accordance with the specifications of the manufactures.
All purchases realized on this website Wagenparts.com are exclusively governed by the Terms and Conditions detailed below. Wagenparts.com reserves the right to modify this Terms and Conditions at any time and without previous notice. The modified Terms and Conditions comes into effect after its publication on this web.
Wagenparts.com is a company headquartered in Paseo de las Torres 67 (Pasaje Interior A), 08191 Rubi (Barcelona), Spain.
Wagenparts.com adheres to the code of conduct of the Federation of Distance Selling Companies.
Clicking on the button "Validate order", you agree without reservation the application of this Terms and Conditions.
II. ORDER PROCESS
To place an order, we offer our customers different ways:
• On internet: directly on this page wagenparts.com 24 hours on 24 and 7 days on 7
• By e-mail: with the proposed purchase order (or screen capture of the product) and an attached proof of payment.
• By phone: the customer can ask wagenpart.com Sales Service to place an order and send him a payment link (if necessary).
Although it is not mandatory to register on our portal, the client must imperatively have a valid and operational email to buy in our store, since communication during order processing, shipping logistics and after-sales service are of utmost importance.
With the confirmation of the order, the customer receives a confirmation email that constitutes proof of his order.
Our Customer Service Department is available by phone at +34 639 504 212 (number with no extra charge), from Monday to Friday 9h00-18h30 without interruption for assistance to purchase, order tracking and after sales service.
The Customer may also contact the Customer Service Department via the "Contact" section in this the website.
III. SECURED PAYMENT
A- MEANS OF PAYMENT
1. Payment by card (via Stripe)
Payment by credit or debit card is securely processed through the Stripe platform, which operates as a certified payment gateway under the highest security standards (PCI DSS).
Stripe accepts Visa, MasterCard and American Express cards, as well as payments via Apple Pay, Google Pay and Klarna ("Pay in 3 instalments" option).
For each transaction, Stripe applies a 2.5% fee which is already included in the final product price, which covers payment processing costs and is non-refundable in the event of a product return or order cancellation.
This means that if the customer requests the cancellation or refund of their purchase, the amount corresponding to this fee will not be refunded.
2. Payment with PayPal
The customer may make their purchase securely through their PayPal account, with the possibility of paying directly or in “Pay in 3” mode, depending on service availability.
PayPal applies a 3.5% fee which is already included in the final product price, on the total amount of the transaction. This fee covers payment management costs and is non-refundable in the event of a product return or order cancellation.
PayPal acts as an independent payment intermediary, therefore any issue related to payment authorisation or refusal must be managed directly with this platform.
3. Payment with Amazon Pay
The customer may complete their purchase quickly and securely using their Amazon Pay account, without having to re-enter their payment or shipping details.
Amazon Pay applies a 2.5% fee which is already included in the final product price, on the transaction amount. This fee covers processing costs and is not refundable in case of order cancellation or product return.
The use of this method implies acceptance of the terms and conditions of Amazon Pay, available on Amazon’s website.
4. Bank Transfer
5. Cash on Delivery
This payment option is limited to deliveries within mainland Spain and Portugal, for orders under €150.00 or containing fewer than 5 items; staggered orders with less than 20 days between them are counted as one.
General considerations
• All transactions are carried out through secure encrypted connections (SSL/TLS).
• At no time does Wagenparts.com store the customer's card data or login credentials.
• In the event of a full or partial refund, the amount corresponding to the payment platform fees will not be refunded, as these are external, non-recoverable costs.
• For payments by bank card or credit/debit platforms, the charge will be made at the time of payment validation, at which point order preparation will begin by Wagenparts.com.
• For bank transfers, the order will be processed once Wagenparts.com has received the total amount, after which the preparation of the order will begin.
• The ‘Pay in 3 instalments’ option depends entirely on the payment platform being used and in no case on Wagenparts.com.
B- SECURIZATION OF PAYMENTS
In order to participate in the fight against fraud payment methods on the Internet and TO contribute to consumer protection, Wagenparts.com active different procedures to secure the payments on this website.
IV. PAYMENT OBLIGATION OF PAST ORDERS
All order placed on this website obliges customer to pay immediately and entirely.
The purchases made in this website are submitted to a clause of reservation of property. These items remain the property of Wagenparts.com up to the full debit of the order price.
The burden of risk is transferred to the customer from the moment of delivery. From this time, the customer is responsible for the preservation of the items.
Wagenparts.com have the right to refuse to make a delivery or to honor an order if fraud by payment is suspected or if a non-payment of a previous order is detected.
V. INFORMATION PRODUCTS
The photos, texts, graphics, information and reproduced characteristics illustrating the products are provided for information purposes only, and may be subject to update without previous notice.
The products sold by Wagenparts.com must be installed and/or used only on vehicles recommended by the manufacturer of the item or manufacturer of the vehicle, and it must be done by a competent person and under his sole responsibility. Wagenparts.com not assume in any case the responsibility for the consequences of a bad installation or improper use of a product.
VI. PRICES
The prices of the products sold in Wagenparts.com include VAT and exclude delivery costs.
Prices remain valid while they are published on this website. Wagenparts.com reserves the right to change the prices at any time without previous notice.
Prices with values equal or less than 1.50 euro, or higher than 2,016.00 euros are purely illustrative, and do not generate a sales commitment.
Accuracy of Prices and Correction of Errors
The prices indicated on our website, catalogues or other sales materials are assumed to be correct and valid at the time of publication. However, we acknowledge that unintentional errors may occur in the listing or updating of prices.
If an error in the price of one or more products is identified prior to the dispatch of the order, we reserve the right to cancel the corresponding sale and inform the customer of the mistake as soon as possible. If payment has already been made, it will be refunded in full.
Such cancellation due to a pricing error shall not give rise to any further compensation beyond the reimbursement of the amount paid.
"EXCHANGE" PRODUCTS
Certain parts require delivery of the same worn part in exchange for the new one. An additional charge "Refundable Fee" will be billed to the customer pending the receipt by Wagenparts.com of the worn parts.
Once the worn part is received in Wagenparts.com the "Refundable Fee" will be refunded to the customer.
DELIVERY COSTS
Delivery costs are calculated at the moment of placing the order, depending on weight and destination. They are not included in the product price unless otherwise specified.
Wagenparts.com is not responsible for any costs related to importation, customs or taxes for international orders outside the EU.
Certain products, due to their dimensions and/or manufacturing material, have a volumetric weight greater than the physical weight:
1. These items may have a surcharge that will be calculated after formalizing the purchase.
2. They are excluded from any offer "Free transport from a certain purchase amount".
NON-RECEIPT OF GOODS
In the event that, due to circumstances beyond Wagenparts and within the customer's scope, it is necessary to repeat the delivery of the products or carry it out in a manner different from the previously agreed upon, it will be the customer's responsibility to assume the associated costs of this situation.
If the customer fails to accept the products without a justified reason, Wagenparts reserves the right to demand compensation for the costs related to the delivery and storage of the products, as well as any other expenses incurred as a result of the failure to receive the order.
VII. VAT
For customers in the EU the VAT rate of customer country will be applied (member of the European Union.
VIII. AVAILABILITY
Wagenparts.com will honor orders to the extent of its own stocks and those of its suppliers.
As much as possible, we try to ensure that our store reflects the correct information on availability and delivery times, but on occasions, a delay in the supply and/or a spike in sales volume can cause this type of incident. We handle hundreds of thousands of references and sometimes the factory discontinues a reference without prior notice.
The terms indicated in the data sheets are met in 95% of the cases, except if it is necessary to resort to a factory in Germany or to another occasional supplier.
In case of proven non-availability of a requested item, Wagenparts.com will look for another item always with the same technical characteristics, quality and similar price.
If Wagenparts.com finds an item that meets these criteria - basically the same product but another code or reference - and there is a price difference between the requested product and the delivered product, it will proceed as follows:
• If the price of the replacement product is less than the price of the ordered item, the difference in price will be refunded to the customer.
• If the price of the replacement product is higher than the price of the item ordered, Wagenparts.com will contact the customer so that he can decide if he wishes to assume the additional cost, or cancel the order.
The Client will be informed as soon as the incident is detected and will retain the right to request a refund of his order.
IX. EXPEDITION AND DELIVERY
PLACE OF DELIVERY
The Wagenparts.com products are:
1. made available at no additional charge, in one of the locations Wagenparts.com, or
2. delivered to the address indicated by the customer in its order.
DEADLINE AND DELIVERY TRACKING
The delivery of an order, will be shown in more details.
Customer will have a locator number of the shipping.
OPENING OF AN INCIDENCE IN CASE OF LATE DELIVERY
Wagenparts.com uses the deadlines set by carriers and an issue with the carrier will be opened as soon as a delivery delay is found abnormal. A solution will be provided to the customer not more than (5) days after the opening of the issue.
CONTROL PACKAGE AND ITS CONTENTS
Package delivery is done against a signature. It is mandatory the recipient to check the condition of the packaging as well as the contents (missing piece, damaged package, broken parts, ...).
In case of incident:
• customer is invited to mention directly on the delivery order of the carrier and if necessary deny receipt of the package,
• within twenty-four (24) hours, the customer must inform Wagenparts.com about the detected anomalies.
After the period of twenty-four (24) hours, delivery will be taken as complete and delivered products will be free from any apparent reputed vice. Consequently, after this period, Wagenparts.com will not accept any claims because of damage, missing product, damaged package or broken pice.
Obviously the customer retains the guarantee of conformity and hidden defects for anomalies that the customer could not discover at the moment of the delivery.
X. RIGHT OF WITHDRAWAL
The Right of Withdrawal and the Right of Return do not apply to purchases on commission of not available and/or 'exclusive use' articles.
The customer has twenty-four (24) hours from the reception of the package to inform Wagenparts.com of its decision to withdraw by sending a message, with the specific web form or by e-mail, or by any other effective and unambiguous means.
Customer must forward the pieces within a maximum period of five (5) days from the communication of its decision to withdraw.
Thus, the returned products must reach compulsorily Wagenparts.com:
• before the expiration of the above-mentioned period,
• complete and in its original packaging,
• in commercialization status (ie particularly in perfect working order, clean, unworn, undamaged).
Articles forwarded to Wagenparts.com degraded / broken / worn-out / marked by improper handling or assembly not in accordance with the manufacturer's specifications or with an insufficiently protective packaging during transport will be rejected. These returned and rejected items will not generate a refund. Customer will be informed by e-mail of the rejection and the reasons for this rejection. Within three (3) days after receipt of that e-mail, the customer has the opportunity to make known to Wagenparts.com, by e-mail or by phone, if he wants to recover the rejected article.
All expedition and shipping costs, will be charged to the customer.
Specific restrictions to the right of withdrawal:
In the case of Automobile articles these should be sent to Wagenparts.com under unopened package.
Oils and cleaning products can not be returned once opened.
REFUND CONDITIONS
The exercise of the right of withdrawal under appropriate conditions (see above), gives places to refund once the order has come back to Wagenparts.com.
If the returned items are accepted by Wagenparts.com, we will proceed to refund the invoiced prices of the returned parts. In no circumstances we shall reimburse the delivery costs.
Repayment period:
The refund will be made within a maximum period of thirty (30) days from receipt of the product at Wagenparts.com, subject to acceptance of the product (see above).
XI. RETURN OF MERCHANDISE A WAGENPARTS.COM
The Right of Withdrawal and the Right of Return do not apply to purchases on commission of not available and/or 'exclusive use' articles. Consult conditions.
Wagenparts.com offers its customers the opportunity to return the purchased items fifteen (15) working days, under the conditions described below. This period runs from the date of delivery of the order.
During the Christmas season, the return period is exceptionally extended to 30 days.
HOW TO PROCEED TO RETURN NEW PARTS
Returned products must come obligatorily to Wagenparts.com:
• before the expiration of the above-mentioned period,
• new,
• complete,
• and in its original and undamaged packaging.
All expedition and shipping costs, will be charged to the customer.
Specific restrictions to the right of return:
In the case of Automobile articles these should be sent to Wagenparts.com under unopened package.
Oils and cleaning products can not be returned once opened.
Products returned to Wagenparts.com that are not new and are not in their original and undamaged packaging will be rejected. These returned and rejected items will not generate a refund. Customer will be informed by email of the rejection and the reasons for this rejection. Within three (3) days after receipt of that e-mail, the customer has the opportunity to make known to Wagenparts.com, by e-mail or by phone, if he wants to recover the rejected article.
REFUND CONDITIONS
The exercise of the right of return under appropriate conditions (see above), gives places to refund once the order has come back to Wagenparts.com.
If the returned items are accepted by Wagenparts.com, we will proceed to refund the invoiced prices of the returned parts. In no circumstances shall we reimburse the delivery costs.
Repayment period:
The refund will be made within a maximum period of thirty (30) days from receipt of the product at Wagenparts.com, subject to acceptance of the product (see above).
XII. GUARANTEE
If the customer's vehicle is still under the manufacturer's guarantee, the customer can keep his vehicle with purchased parts in Wagenparts.com without losing his guarantee.
All products sold by Wagenparts.com are covered by legal guarantees of conformity and hidden defects.
The customer has a guarantee against defects in conformity of the purchased parts in Wagenparts.com.
The client, when acting in accordance with the legal guarantee:
• benefits from a period of 2 years from the expedition of the article to act;
• he can choose between the repair or the replacement of the article under certain conditions;
• is excused of demonstrating the existence of the defect of conformity of the article during twenty-four (24) months from the expedition.
This legal guarantee of conformity applies regardless of possibly spoiled commercial guarantee.
To claim guarantee on a piece, it is essential that the customer keep the purchase invoice of the product and respects the procedures indicated by Wagenparts.com.
Attention warranties do not cover:
• the normal wear of a product (variable according to the nature of the piece),
• the defects and its consequences linked to an error of the customer who results from an employment or from an installation not in accordance with the specifications of the manufacturer or of a harmful storage to the good conservation of the piece,
• the defects and its consequences linked to the abnormal use of the vehicle on which the piece has been mounted or not in accordance with the use for which is destined (ex. use of the vehicle in competition...),
• the damages resultant from an external cause (accident, beam, current fluctuation ...).
In all these scenarios, Wagenparts.com would not be obliged to take responsibility for the defect of the part and any damage caused.
The assumption of guarantee is subordinated to the expertise of the cause of nonconformity or vice invoked. Under the circumstances, this analysis will be performed by the manufacturer (back piece) or accepted by an expert recognized and authorized by Wagenparts.com who will move to practice the examination of the vehicle.
If all the conditions of assumption of guarantee are assembled, Wagenparts.com will refund, replace or repair the part without charge within a period of one (1) month.
XIII. LITIGATION AND RESPONSIBILITIES
This contract is subject to Spanish law.
Wagenparts.com will not be bound to the execution of this contract in the following cases:
• in cases of 'force majeure', as defined by the courts remain,
• if the fault lies with the customer,
• or if it is hampered by unpredictable and insurmountable circumstances of a third one.
Wagenparts.com assumes no responsibility for any consequence resulting from the misuse of products sold in Wagenparts.com.
The company does not guarantee the availability, continuity, usefulness and infallibility of the operation of this site, its services or its contents; Nor the reliability or usefulness of the information and contents supplied by third parties through this site. Although the company makes every reasonable effort to guarantee the availability, access, continuity, and infallibility of the content and the services, Wagenparts.com does not guarantee them, as they may be interfered by many alien factors. Consequently, the company will not be responsible (within the limits established in the current legal system) for damages of any nature caused to the user as a result of unavailability, mistake and/or lack of continuity.
Wagenparts.com adheres to the mediation system of e-commerce and distance selling (alternative to judicial appeal).
In case of dispute, the courts of Barcelona (Spain) will be competent.
XIV. PERSONAL DATA PROTECTION
Wagenparts.com is firmly resolved to respect individual freedoms. Wagenparts.com promises not to yield in any case (sell, exchange, lease, give, give) to third parties the data concerning a customer, except express agreement of his part.
Wagenparts.com only collects personal data through the web forms. The fields contained in these forms are not all required.
Customer Wagenparts.com requires only essential for quality treatment and careful monitoring of orders (name, name, address, email, phone) and essential information for proper attribution reduction plan Wagenparts.com information according to the Customer profile (Workshop, Wholesaler, Private).
Without detriment to the foreseen in each of the forms of this web site, when the customer facilitates his personal information he is authorizing definitely Wagenparts.com to the treatment of its personal details for the indicated purposes. Wagenparts.com will incorporate the information facilitated by the user to a file properly communicated to the 'Spanish Protection of Information Agency '. The customer or its representative will be able to exercise its rights of access, rectification, cancellation or opposition, by any means of request or by e-mail to:
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The data collected about the customer may be communicated by fully secured manner, to certain service providers of Wagenparts.com for implementation of outsourced necessary tasks. The customer is informed that this communication is strictly temporary and limited to the purpose of the mission entrusted to the borrower. Such communication is never accompanied by an authorization to the borrower to exploit this data on their own.
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XV. INTELLECTUAL PROPERTY
The set of content and the architecture of the Wagenparts.com website are protected by the current Spanish intellectual property legislation.
Any copy, representation, reproduction, in whole or part, on whatever support, and generally all exploitation is prohibited (except personal copies for strictly non-commercial purposes).
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XVI. WEB CONTENT
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Conditions Générales de Vente
I. INTRODUCTION
Wagenparts.com commercialise auprès des professionnels et du grand public des pièces neuves et d'origine, conformes aux spécifications des constructeurs.
Tout achat réalisé sur le site Wagenparts.com est exclusivement régi par les Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous. Wagenparts.com se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV modifiées prendront effet à compter de leur affichage sur le site.
Wagenparts.com est une société, dont le siège est situé au Paseo de las Torres 67 (Pasaje Interior A), 08191 Rubi (Barcelona), Espagne.
Wagenparts.com adhère au code de déontologie de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance.
En cliquant sur le bouton "Valider la commande", le Client accepte sans réserve l'application des CGV telles qu'affichées sur le site.
II. PASSER UNE COMMANDE
Pour passer commande, nous mettons à disposition du public différents moyens :
• par internet : directement sur ce site wagenparts.com, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• par e-mail : avec le bon de commande proposé à l'écran, ou la capture d'écran du produit, en le joignant un justificatif de paiment.
• par téléphone : le client peut demander au service commercial dewagenpart.com de passer commande et de lui envoyer un lien de paiement (si nécessaire).
Bien qu'il ne soit pas obligatoire de s'inscrire sur notre portail, le client doit impérativement disposer d'un e-mail valide et opérationnel pour acheter dans notre magasin, car la communication lors du traitement de la commande, la logistique d'expédition et le service après-vente sont de la plus haute importance.
Dès la validation de sa commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation qui vaut preuve de sa commande.
Notre Service Client est disponible, par téléphone au +34 639 504 212 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 sans interruption pour l’aide avant-vente, le suivi de commande et le service après-vente.
Le Client peut également joindre le Service Client via la rubrique en ligne 'Contacto'.
III. PAIEMENT SECURISE
A- MOYENS DE PAIEMENT
1. Paiement par carte (via Stripe
Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué en toute sécurité via la plateforme Stripe, qui agit comme passerelle de paiement certifiée selon les normes de sécurité les plus élevées (PCI DSS).
Stripe accepte les cartes Visa, MasterCard et American Express, ainsi que les paiements via Apple Pay, Google Pay et Klarna (« Paiement en 3 fois » en option).
Pour chaque transaction, Stripe applique une commission de 2,5 %, déjà incluse dans le prix final du produit, couvrant les frais de traitement du paiement et non remboursable en cas de retour de produit ou d’annulation de commande.
Cela signifie que si le client demande l’annulation ou le remboursement de son achat, le montant correspondant à cette commission ne sera pas remboursé.
2. Paiement avec PayPal
Le client peut effectuer son achat en toute sécurité via son compte PayPal, avec la possibilité de payer directement ou en mode « Payer en 3 fois », selon la disponibilité du service.
PayPal applique une commission de 3,5 %, déjà incluse dans le prix final du produit, sur le montant total de la transaction. Cette commission couvre les frais de gestion du paiement et est non remboursable en cas de retour du produit ou d’annulation de commande.
PayPal agit en tant qu’intermédiaire de paiement indépendant ; toute question liée à l’autorisation ou au refus du paiement doit être gérée directement avec cette plateforme.
3. Paiement avec Amazon Pay
Le client peut finaliser son achat rapidement et en toute sécurité en utilisant son compte Amazon Pay, sans devoir ressaisir ses coordonnées de paiement ou de livraison.
Amazon Pay applique une commission de 2,5 %, déjà incluse dans le prix final du produit, sur le montant de la transaction. Cette commission couvre les frais de traitement et n’est pas remboursée en cas d’annulation ou de retour de commande.
L’utilisation de ce mode de paiement implique l’acceptation des conditions générales d’Amazon Pay, disponibles sur le site d’Amazon.
4. Virement bancaire
5. Paiement à la livraison
Cette option de paiement est limitée aux livraisons en Espagne péninsulaire et au Portugal, pour les commandes inférieures à 150,00 € ou comportant moins de 5 références ; les commandes échelonnées avec un intervalle inférieur à 20 jours entre elles sont comptées comme une seule.
Considérations générales
• Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées et chiffrées (SSL/TLS).
• À aucun moment Wagenparts.com ne conserve les données de carte ou les identifiants du client.
• En cas de remboursement total ou partiel, le montant correspondant aux commissions de la plateforme de paiement ne sera pas remboursé, ces frais étant externes et non récupérables.
• Dans le cas d’un paiement par carte bancaire ou via des plateformes de crédit ou de débit, le débit est effectué au moment de la validation du paiement, déclenchant la préparation de la commande par Wagenparts.com.
• En cas de virement bancaire, la commande sera prise en compte dès que Wagenparts.com aura reçu le montant total, lançant alors la préparation de la commande.
• L’option « Paiement en 3 fois » dépend entièrement de la plateforme utilisée et en aucun cas de Wagenparts.com.
B- SECURISATION DES PAIEMENTS
Afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et de contribuer à la protection des consommateurs, Wagenparts.com a mis en place différentes procédures de sécurisation des paiements sur son site.
IV. OBLIGATION DE PAIEMENT DES COMMANDES PASSEES
Toute commande passée sur le site Wagenparts.com oblige le Client à en payer immédiatement et intégralement le prix.
Les achats réalisés sur le site Wagenparts.com sont soumis à une clause de réserve de propriété. Ils demeurent la propriété de Wagenparts.com jusqu'à complet encaissement du prix de la commande.
La charge des risques est transférée au Client dès la livraison. A partir de ce moment, le Client est responsable de la bonne conservation des pièces.
Wagenparts.com sera en droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande dès lors qu'une fraude au moyen de paiement sera suspectée ou encore qu'un impayé Client portant sur une commande antérieure subsiste.
V. INFORMATIONS PRODUITS
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits sont donnés à titre indicatif, et peuvent être sujets à modification sans préavis.
Les produits vendus par Wagenparts.com ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier, par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. Wagenparts.com ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.
VI. PRIX
Les prix des produits vendus sur le site Wagenparts.com sont exprimés en euros Toutes Taxes Comprises (TTC) et hors participation aux frais d'expédition.
Les prix restent en vigueur tant qu'ils sont affichés sur le site Wagenparts.com.
Wagenparts.com se réserve le droit de modifier les prix des pièces à tout moment.
Les prix avec une valeur égale ou inférieure à 1,50 euro, ou supérieure à 2.017,00 euros valeurs sont purement illustrative et ne génèrent pas un engagement de vente.
Exactitude des Prix et Correction des Erreurs
Les prix indiqués sur notre site internet, dans nos catalogues ou autres supports de vente sont réputés corrects et valables au moment de leur publication. Toutefois, nous reconnaissons que des erreurs involontaires peuvent survenir lors de la saisie ou de la mise à jour des prix.
En cas d'erreur constatée sur le prix d’un ou plusieurs produits avant l’expédition de la commande, nous nous réservons le droit d’annuler la vente concernée et d’en informer le client dans les plus brefs délais. Si le paiement a déjà été effectué, il sera intégralement remboursé.
Cette annulation pour erreur de prix n’ouvrira droit à aucune indemnisation complémentaire autre que le remboursement du montant payé.
PRODUITS "EXCHANGE"
Certains produits obligent à la remise de la même pièce usée en échange de la pièce neuve. Un frais supplémentaire est chargé "Refundable fee" lors de la commande dans l'attente de réception de la pièce usée.
Une fois la pièce usée est reçue dans une des localisations de Wagenparts.com le frais supplémentaire "Refundable fee" sera remboursée au client.
FRAIS D'EXPEDITION
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la formalisation de la commande, selon le poids et du point de destination.
Wagenparts.com n'est pas responsable des coûts liés à l'importation, aux douanes ou aux taxes pour les commandes internationales en dehors de l'UE.
Certains produits, en raison de leurs dimensions et/ou de leur matériau de fabrication, ont un poids volumétrique supérieur au poids physique:
1. Ces articles peuvent avoir un supplément qui sera calculé après la formalisation de la commande.
2. Ils sont exclus de toute offre de "Transport gratuit à partir d'un certain montant d'achat".
NON-RÉCEPTION DES MARCHANDISES
Dans le cas où, en raison de circonstances indépendantes de Wagenparts et du côté du client, il est nécessaire de répéter la livraison des produits ou de la réaliser d'une manière différente de celle précédemment convenue, il reviendra au client d'assumer les frais associés à cette situation.
Si le client ne procède pas à la réception des produits sans motif justifié, Wagenparts se réserve le droit d'exiger une compensation pour les coûts découlant de la livraison et du stockage des produits, ainsi que tout autre frais que nous pourrions engager en raison de son refus de prendre en charge la commande.
VII. TVA
Pour les utilisateurs de l'Union Européenne le taux de TVA appliqué sera celui correspondant à son pays (membre de l'Union Européenne) en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
VIII. DISPONIBILITE
Wagenparts.com honorera les commandes dans la limite de ses propres stocks et de ceux de ses fournisseurs.
Autant que possible, nous essayons de nous assurer que notre magasin reflète les informations correctes sur la disponibilité et les délais de livraison, mais à l'occasion, un retard dans l'approvisionnement et/ou une augmentation du volume des ventes peuvent provoquer ce type d'incident. Nous traitons des centaines de milliers de références et parfois l'usine interrompt une référence sans préavis.
Les délais indiqués dans les fiches techniques sont respecté dans 95% des cas, sauf s'il faut recourir à l'usine en Allemagne ou à un autre fournisseur occasionnel.
En cas de non-disponibilité avérée d'un article demandé, Wagenparts.com recherchera un autre article toujours avec les mêmes caractéristiques techniques, qualité et prix similaire.
Si Wagenparts.com trouve un article répondant à ces critères - essentiellement le même produit mais un autre code ou référence - et qu'il y a une différence de prix entre le produit demandé et le produit livré, il procédera comme suit :
• Si le prix du produit de remplacement est inférieur au prix de l'article commandé, la différence de prix sera remboursée au client.
• Si le prix du produit de remplacement est supérieur au prix de l'article commandé, Wagenparts.com contactera le client afin qu'il décide s'il souhaite assumer le surcoût ou annuler la commande.
Le Client sera informé dès la détection de l'incident et conservera le droit de demander le remboursement de sa commande.
IX. LIVRAISON
LIEU DE LIVRAISON
Les produits achetés sur Wagenparts.com sont:
1. Mise à disposition de la marchandise dans une des localisation de Wagenparts.com, ou
2. Livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans sa commande.
DELAI ET SUIVI DE LA LIVRAISON
Le délai de livraison d'une commande si Wagenprts.com est indiqué dans la fiche du produit.
Le Client disposera d'un localisateur de l'envoi.
OUVERTURE D'UNE ENQUETE AUPRES DU TRANSPORTEUR CONSECUTIVE A UN RETARD DE LIVRAISON
Wagenparts.com suit les délais de livraison des colis remis aux transporteurs et une enquête est ouverte par la Société auprès du transporteur dès qu'un délai d'acheminement anormal est constaté. Une solution sera apportée au Client au plus tard dans les cinq (5) jours suivant l'ouverture de l'enquête.
CONTROLE DU COLIS ET DE SON CONTENU
La remise du colis se fait en relais contre signature. Le destinataire est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
En cas de contestation :
• si le colis lui est remis en main propre par le transporteur, le Client est invité à faire mention de ses contestations directement sur le bon de livraison du transporteur et le cas échéant à refuser le colis,
• dans un délai de vingt-quatre (24) heures, le Client doit tenir informé Wagenparts.com des anomalies constatées.
Passé le délai de vingt-quatre (24) heures, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, Wagenparts.com n'acceptera plus aucune réclamation pour cause d'avarie, produit manquant, colis endommagé, pièce cassée à la réception.
En revanche, bien entendu, le Client conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements que le Client ne pouvait déceler lors de la livraison.
X. DROIT DE RETRACTATION
Le Droit de Rétractation et de Retour ne sont pas applicables aux achats sur commande des articles non disponibles et/ou 'd'usage exclusif'.
Le Client dispose de vingt-quatre (24) heures à compter de la réception de son colis pour informer Wagenparts.com de sa décision de se rétracter en lui adressant, en ligne sur le site, par courrier ou par e-mail, ou encore par le biais de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le Client doit renvoyer les pièces dans un délai maximum de cinq (5) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
Ainsi, pour être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Wagenparts.com :
• avant l'expiration du délai précité,
• complets et dans leur emballage d'origine,
• en état de commercialisation (c'est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé).
Les produits arrivés chez Wagenparts.com dégradés / cassés / usés / marqués par une manipulation impropre à un montage conforme aux spécifications du fabricant et aux règles de l'art ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, seront refusés. Ils n'ouvriront donc pas droit à remboursement. Le Client sera informé par e-mail du rejet de sa demande de rétractation ainsi que des raisons de ce rejet. Dans un délai de trois (3) jours suivant la réception de cet e-mail, le Client a la possibilité de faire savoir à Wagenparts.com, par retour d'e-mail ou par téléphone, qu'il souhaite récupérer son article refusé.
Tous les frais d'expédition ou d'envoi seront au compte du Client.
Restrictions spécifiques au bénéfice du droit de rétractation :
S'agissant des articles de Documentation Automobile ceux-ci doivent être retournés à Wagenparts.com sous blister non ouvert.
Les huiles et les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
L'exercice du droit de rétractation dans des conditions conformes (voir ci-dessus), donne lieu au remboursement du prix facturé pour les articles retournés, dès lors que la commande est retournée complète.
Si le retour est accepté par Wagenparts.com, il donne lieu au remboursement du prix facturé pour les pièces retournées. Il ne comprend pas le remboursement des frais de livraison facturés.
Délais et modes de remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du produit dans les entrepôts d'Wagenparts.com, sous réserve que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine non endommagé.
XI. DROIT DE RETOUR CHEZ WAGENPARTS.COM
Le Droit de Rétractation et de Retour ne sont pas applicables aux achats sur commande des articles non disponibles et/ou 'd'usage exclusif'. Consultez les conditions.
Wagenparts.com offre à ses Clients la possibilité de retourner les articles commandés et encore neufs, pendant quinze (15) jours calendaires, dans les conditions décrites ci-dessous. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande.
Pendant la période de Noël, le délai de retour est exceptionnellement prolongé à 30 jours.
MODALITES A SUIVRE POUR LE RETOUR DE PIECES NEUVES
Les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Wagenparts.com :
• avant l'expiration du délai de quinze (15) jours calendaires,
• neufs,
• complets,
• et dans leur emballage d'origine non endommagé.
Tous les frais de port, le transport ou l'expédition seront à la charge du client.
Restrictions spécifiques au bénéfice du droit de retour :
S'agissant des articles de Documentation Automobile ceux-ci doivent être retournés à Wagenparts.com sous blister non ouvert.
Les huiles et les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
Les produits arrivés chez Wagenparts.com qui ne seraient pas neufs et dans leur emballage d'origine non endommagé seront refusés au titre du droit de retour. Ils n'ouvriront donc pas droit à remboursement. Le Client sera informé par e-mail du rejet de sa demande de retour ainsi que des raisons de ce rejet. Dans un délai de trois (3) jours suivant la réception de cet e-mail, le Client a la possibilité de faire savoir à Wagenparts.com, par retour d'e-mail ou par téléphone, qu'il souhaite récupérer son article refusé.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
L'exercice du droit de retour dans des conditions conformes (voir ci-dessus), donne lieu au remboursement du prix facturé pour les articles retournés, dès lors que la commande est retournée complète.
Si le retour est accepté par Wagenparts.com, il donne lieu au remboursement du prix facturé pour les pièces retournées. Il ne comprend pas le remboursement des frais de livraison facturés.
Délais et modes de remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du produit dans les entrepôts d'Wagenparts.com, sous réserve que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine non endommagé.
XII. GARANTIES
Si le véhicule du Client est encore sous la garantie du constructeur, le Client peut entretenir son véhicule avec des pièces achetées sur le site Wagenparts.com sans perdre sa garantie.
Tous les produits vendus par Wagenparts.com sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés.
Le Client bénéficie d'une garantie contre les défauts de conformité des pièces achetées sur le site Wagenparts.com.
Le client, lorsqu’il agit en agit en garantie légale de conformité :
• bénéfice d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve des certaines conditions;
• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.
Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale, éventuellement consentie.
Pour solliciter la garantie sur une pièce, il est essentiel que le Client conserve la facture d'achat du produit sous garantie et qu'il respecte les procédures indiquées par Wagenparts.com.
Attention, les garanties ne couvrent pas :
• l'usure normale d'un produit (variable en fonction de la nature de la pièce),
• les défauts et leurs conséquences liés à une erreur du Client résultant d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l'équipementier ou d'un stockage nuisible à la bonne conservation de la pièce,
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation anormale du véhicule sur lequel a été montée la pièce ou non conforme à l'usage pour lequel il est destiné (utilisation du véhicule sur lequel la pièce est montée pour la compétition...),
• les dommages résultants d'une cause externe (accident, foudre, fluctuation de courant…).
Dans toutes ces hypothèses, Wagenparts.com ne saurait être tenu pour responsable du défaut de la pièce et des éventuels dommages occasionnés.
La prise en garantie est subordonnée à expertise de la cause de la non-conformité ou du vice invoqué. En fonction des situations, cette analyse sera réalisée auprès du fabricant (pièce démontée et retournée) ou par un expert agréé en automobile, mandaté par Wagenparts.com qui se déplacera pour examen du véhicule.
Si toutes les conditions de prise en charge de la garantie sont réunies, Wagenparts.com remboursera, remplacera ou réparera sans frais la pièce dans un délai maximum d'un (1) mois.
XIII. LITIGE ET RESPONSABILITE
Le présent contrat est soumis à la loi Espagnole.
Wagenparts.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu :
• en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux,
• en cas de faute du Client,
• ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
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XIV. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
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XV. PROPRIETE INTELLECTUELLE
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XVI. CONTENU DU SITE
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